Directeur de clientèle (H/F) - Ipsos Observer / CDI

Le groupe Ipsos créé à Paris en 1975, est aujourd'hui présent à travers ses filiales dans 84 pays et se situe au 3ème rang mondial des sociétés d'études par enquêtes.

Ipsos Observer, filiale du groupe Ipsos, intervient dans le conseil, la mise en œuvre et le suivi de projets de collecte et traitement.

Dans le cadre du développement de son activité, Ipsos Observer recherche un(e) Directeur (rice) de clientèle qui  interviendra sur les études Omnibus.

Rattaché (e) au Directeur du Département, vous aurez pour principale responsabilité  la valorisation et la commercialisation de l’offre Omnibus (téléphonique, en face à face et online) et  des études ad hoc en Field & Tabs.

Garant de la satisfaction des clients, vous aurez la responsabilité de piloter votre activité commerciale et de superviser le bon déroulement des études :

-         définition et mise en œuvre d’un plan d’actions commerciales

-         conception des projets d’études

-         conseil méthodologique, choix du mode de recueil (CATI, CAPI et CAWI).

-         management d’une équipe

• Formation supérieure (ESC, IEP, 3ème cycle option marketing...)
• Expérience de 7 à 8 ans dans le domaine des études quantitatives en institut ou chez l’annonceur, une expérience des  études Omnibus serait un plus certain
• Expérience en management d’équipe
• Excellent niveau d'anglais oral et écrit requis
• Fort tempérament commercial, esprit d’équipe, rigueur, dynamisme, qualités relationnelles