Les grandes enquêtes d’Ipsos Observer

Notre expertise initiale est la collecte de données et s'illustre dans les différents modes de recueil de données que nous avons développés :

• Interviews par téléphone (CATI)
• Interviews au domicile en Face à Face (CAPI)
• Interviews en rue/salle
• Interviews on line (CAWI)

Si vous cherchez un partenaire pour réaliser votre terrain d’enquête, le département « grandes enquêtes » est fait pour vous. Que votre demande porte sur 300 questionnaires ou sur plus de 20 000, contactez-nous.

Pourquoi nous contacter ?

Notre premier point fort réside dans notre qualité de généraliste : Ipsos Observer est la filiale d’Ipsos France en charge de l’ensemble des opérations de recueil de données, quel qu’en soit le mode. C’est ainsi que nous sommes capables de proposer tous les types d’outils de recueil : téléphone, face à face domicile, enquête en rue, tests en salle, mesures qualité, enquête online.

Ce positionnement volontairement généraliste implique des compétences à la fois managériales (savoir recruter, former, encadrer des enquêteurs pour les enquêtes les plus diverses) et techniques (maitriser l’ensemble de la chaine logicielle et matérielle dans des situations de travail fixes et en mobilité).

Le second point fort est notre capacité de production : nous sommes capables de gérer des gros dispositifs d’enquêtes, par exemple dans les transports.

• Plus de 120 enquêteurs sur l’ensemble d’une zone géographique, qui réalisent plus de 120 000 questionnaires en situation embarquée en 3 semaines
• 17 000 mesures qualité par mois réalisées par 38 enquêteurs

Le troisième point fort est notre spécialisation dans les grandes enquêtes : le service des grandes enquêtes d’Ipsos Observer est entièrement dédié aux prestations de field and tabs. Nos clients nous demandent à la fois d’avoir une capacité de production importante, mais aussi un niveau de qualité et un apport méthodologique extrêmement élevé. Le niveau de qualité est garanti par les trois axes de notre savoir-faire terrain :

1. Le recrutement : pour chaque étude est constituée la meilleure équipe possible, soit par recrutement externe de nouveaux enquêteurs, qu’il faudra former, soit par la sélection d’enquêteurs expérimentés en fonction de leurs compétences sur tel ou tel type d’études. Nos responsables terrain connaissent leurs équipes et sont à même de constituer les affectations ad hoc les plus pertinentes.
2. La formation : pour chaque étude, une période de formation est définie en collaboration avec le client. Ces formations peuvent être de durée variable (jusqu’à 3 semaines) et souvent assorties de tests dans les situations concrètes d’enquête.
3. Le contrôle qualité : une fois que la meilleure équipe possible a reçu la meilleure formation possible, il reste à mettre en place les processus de contrôle les mieux adaptés.

   Dans le cadre des enquêtes sur le transport il y a trois axes de contrôles par les encadrants de terrain :

   • Les grandes enquêtes sont souvent des études au long cours, pouvant parfois se poursuivre de nombreuses années. Il est donc nécessaire d’offrir de la constance dans la qualité : nos recueils de données respectent les mêmes standards de qualité, quelle que soit la période de l’année.
   • La transparence / le partenariat : les prestations vendues ne sont pas le fruit de processus opaques, mais élaborées et validées en collaboration avec nos clients, souvent présents à toutes les étapes.
   • Notre capacité d’adaptation aux contraintes des études : les grandes enquêtes sont toutes différentes les unes des autres. Il nous faut avoir à la fois la capacité d’écoute pour bien comprendre les spécificités des études, mais aussi savoir synthétiser, construire des dispositifs cohérents, concrets, opérationnels, mesurables, et ce étude par étude.

Ainsi, les grandes enquêtes d’Ipsos, ce n’est pas l’application simple de processus de production de masse, mais l’adaptation nécessaire des outils de production existants au service des besoins de chaque étude et toujours en lien avec nos clients.