Paroles d'experts
Dominique Lévy-Saragossi dirige Ipsos Marketing, entité regroupant les spécialistes de la Marque et de l’Innovation chez Ipsos (France). Ipsos Marketing est composé de plusieurs unités, abordant ces problématiques pour le compte de l’ensemble des clients : annonceurs de la Grande Consommation (CPG), de l’Industrie et des Services, de la Santé et de la Santé animale. Les compétences de l’équipe intègrent la totalité des techniques d’étude, qualitatives et quantitatives, pour mieux accompagner nos interlocuteurs tout au long de leur process d’innovation ou de réflexion sur les marchés et les marques.
Au cours d’un parcours d’un peu plus de 20 ans dans le domaine des études marketing, essentiellement en institut, Dominique Lévy-Saragossi a eu l’occasion d’apporter à de nombreux acteurs, dans un grand nombre de secteurs, une expertise du consommateur issue de l’intégration et de la confrontation de résultats d’études de toute nature. Grâce à la richesse et à la diversité des compétences des 150 collaborateurs d’Ipsos Marketing, c’est cette expertise qu’elle entend développer et offrir aux clients d’Ipsos
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Florence de Bigault est en charge des études qualitatives relatives au secteur des services : banque finance assurances, services BtoB, tourisme, distribution.
Experte des problématiques de servuction, Florence de Bigault accompagne de grandes entreprises, en France et sur les marchés internationaux, sur l’ensemble de la chaîne de service : de la connaissance du consommateur à l’innovation, du lancement de nouveaux services à la satisfaction, de la conquête à la rétention/fidélisation clientèles.Grâce à une expérience de dix-sept ans acquise sur ces différents secteurs, Florence de Bigault développe des approches pertinentes en consumer journey, innovation services et études BtoBtoC.
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