Ipsos Loyalty : actualités & sondages

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Wallet Allocation Optimizer : l’effet WAO !

Par Antoine Moreau - Publié le 14/05/2012 à 11h57 La bonne perception que des clients peuvent avoir d’une marque ou d’une enseigne ne se traduit pas forcément dans leur...

Baromètre Ipsos/Edenred 2012 - Salariés français : risque de décrochage par rapport à nos voisins d’Europe du Nord

Par Julia Pironon - Publié le 04/04/2012 à 14h40 Des managers sous tension. Des « 18-24 ans » et « plus de 55 ans » qui « s’accrochent » à leur...

L’opinion des agents publics à l’égard de la modernisation de l’administration

Par Benoit Rogeau - Publié le 12/12/2011 à 12h37 Lancée en 2007, la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP) consistait à passer en revue l'ensemble des politiques...

Comment le digital révolutionne la relation client ?

Par Antoine Moreau - Publié le 01/12/2011 à 12h17 Les nouveaux outils d’écoute clients engendrent de nouvelles façons de travailler. L’un des enjeux dans ce domaine est d’intégrer...

Education nationale : les stagiaires 2010/2011 sont globalement satisfaits de leur année scolaire

Par Anne Leroux - Publié le 29/08/2011 à 17h08 A l'initiative du Ministère de l'Education Nationale, Ipsos a recueilli l'avis d'enseignants, CPE et documentalistes stagiaires...

La formation professionnelle : un levier de motivation des salariés à la main des managers de proximité.

Par Antoine Solom - Publié le 14/06/2011 à 17h30 L'enquête Ipsos / Logica Business Consulting réalisée pour l'AFPA auprès de 4395 salariés et 400 chômeurs français mesure les...

L'incidence des temps d’attente sur la satisfaction et la fidélité des clients

Par Antoine Moreau - Publié le 07/04/2011 à 10h00 Il y a tant d'attente(s) !... Nombre de clients se disent exaspérés par des temps d'attente trop longs. Cela altère-t-il...

Baromètre Edenred Ipsos – Motivation et Bien-Etre des salariés Français 2011 – La rupture ?

Par Antoine Solom - Publié le 04/04/2011 à 18h38 Depuis 2007, Edenred et Ipsos conduisent une enquête annuelle auprès d’un large échantillon de 4 000 salariés français. L'...

C'est extra

Par Claire Lecoq - Publié le 29/11/2010 à 18h14 La pleine satisfaction du client, une inaccessible étoile ? Pas selon Claire Lecoq, Chef de Projet Ipsos Loyalty, spécialisée...

Bien-être et motivation des salariés français en 2010

Par Antoine Solom - Publié le 20/09/2010 à 10h00 12 professionnels des Ressources Humaines ont accepté d’être filmés pour nous offrir leur témoignage sur les résultats du...