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Wallet Allocation Optimizer : l’effet WAO !
La bonne perception que des clients peuvent avoir d’une marque ou d’une enseigne ne se traduit pas forcément dans leur comportement d’achat. On peut ainsi accumuler les bons scores sur les différents indicateurs de fidélité, de satisfaction ou de recommandation, sans en tirer un bénéfice probant en termes de business. Antoine Moreau, Directeur Général, Ipsos Loyalty, nous présente Wallet Allocation Optimizer, un outil conçu pour améliorer la part du portefeuille de la marque en comprenant comment elle se classe par rapport à ses concurrentes. Une manière efficace de tirer le meilleur parti de vos investissements dans la gestion de la relation client. [...]
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