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XavierLegentil

Directeur Programmes Stratégiques et Développement, Ipsos Loyalty

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réservées aux membres Ipsos

"Je crois que j'exerce ce métier parce que j'aime la notion de service, la volonté de mettre sa réflexion, son énergie et son temps au service d'un client ou d'un collègue tout en m'aidant à mieux comprendre le monde qui nous entoure "

Au sein d’Ipsos Loyalty, Xavier intervient sur des dispositifs de gestion de la relation client à fort enjeu : compréhension du parcours client, du niveau de satisfaction généré, des attentes, élaboration de plans d’actions et support à la mise en place d’une organisation ‘customer centric’. Il a rejoint Ipsos en 2010 et a piloté pendant 4 ans un département en charge de la compréhension et la maitrise des marchés ainsi que des problématiques d’innovation. Auparavant, Xavier a effectué un parcours combinant études et conseil au cours duquel il a développé des compétences dans la gestion de projets internationaux, dans la compréhension des marchés matures/ en croissance ainsi que dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de croissance pour différents secteurs.  

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