photo-expert

PaulineLaujac

Global Automotive Manager, Ipsos Loyalty

Les coordonnées téléphoniques sont
réservées aux membres Ipsos

"Mon métier c’est écouter les clients, comprendre leur stratégie d’entreprise et faire en sorte que la communauté Ipsos dédiée à l’Automobile soit toujours au fait de l’actualité d’un secteur en pleine renaissance. Mon métier c’est donc de l’écoute, du partage, du partenariat pour faire de l’expérience client avec Ipsos un moment arrangeant et réussi pour tout le secteur Automobile.   "

Après un VIE (volontariat international en entreprise) au Brésil pour le compte de PSA, Pauline a rejoint Ipsos en 2008 et plus précisément l’entité Loyalty dédiée à l’expérience client et s’est investie pendant 3 ans sur un baromètre international pour un constructeur automobile. En 2011, elle rejoint Ipsos Loyalty Brésil, le hub automobile d’Ipsos en Amérique latine, où elle coordonne d’abord des études club localement puis les développe dans le reste de la région latino-américaine (Argentine, Chili, Colombie et Mexique). En 2014, elle rentre à Paris et intègre l’équipe Loyalty Monde. Elle prend de la distance avec la gestion de projet et s’implique désormais dans le partage de la connaissance et la formation (tout ce qui a trait au secteur automobile, aux produits Ipsos dédiés à ces clients et aux bonnes pratiques internes). Elle entretient également des relations fortes avec les constructeurs basés en Europe qu’elle accompagne dans leurs besoins en étude sur l’expérience client en vente, après-vente et avec le produit, tant localement que mondialement.

Mes prises de parole

    Plus de prises de parole

    Découvrez-moi autrement

    Ce que je voulais faire quand j'étais petite

    «Grand reporter (bref déjà un travail pour une polyglotte calepin/smartphone à la main)  »

    «Grand reporter (bref déjà un travail pour une polyglotte calepin/smartphone à la main)  »

    Ma citation préférée

    «« Un voyage de mille lieues commence toujours par un premier pas » de Lao-Tseu. »

    «« Un voyage de mille lieues commence toujours par un premier pas » de Lao-Tseu. »

    Mes passions (en dehors des études ;-)

    «Voyager, marcher, la photographie, le street art  »

    «Voyager, marcher, la photographie, le street art  »

    Mon livre de chevet

    «Kyoto de Kawabata pour approfondir un voyage récent au Japon. »

    «Kyoto de Kawabata pour approfondir un voyage récent au Japon. »

    A la une en ce moment :