Il s’agit ici de savoir proposer et mettre en œuvre des protocoles d’études lourds (très grosses tailles d’échantillons, populations rares particulièrement difficiles à recruter, plans d’expériences
complexes, …) en s’appuyant sur des expertises et des savoir-faire techniques, statistiques et méthodologiques pointus.
Grâce à la puissance et à la maîtrise de l’ensemble des outils de collecte et de restitution, les équipes Observer en charge d’un projet «Grandes Enquêtes» se distinguent par leur créativité technique et leur valeur ajoutée méthodologique pour répondre astucieusement aux contraintes du cahier des charges de leurs clients.
Quelques exemples de gros dispositifs :
BtoC – Enquête de satisfaction pour une grande banque –
50 000 interviews téléphoniques de 20 minutes réalisées en 6 semaines avec 1000 cas par jour et 2500 cellules de quotas.
BtoB – Enquête auprès de médecins spécialistes et de patients –
Etude lourde et complexe mixant des phases postales et téléphoniques :
- Gestion de 18 questionnaires papiers différents, avec utilisation dynamique des informations disponibles sur le fichier du client
- Traitement de 40 000 questionnaires
- 3 vagues d’enquêtes téléphoniques menées auprès de 7000 médecins spécialistes (9 spécialités différentes)
- 1 vague d’enquêtes téléphoniques réalisée auprès de 10 000 patients
BtoC – Enquête mystère pour un leader des transports –
Plus de 40 000 mesures par mois conjuguant des observations, des enquêtes mystères et du comptage. Un dispositif qui mobilise plus de 20 enquêteurs tous les jours.
Contacts
Gérard Donadieu
Directeur Général Ipsos Observer
Tel : 01 41 98 97 00
Fax : 01 41 98 99 01
Christophe David
Directeur de clientèle – Ipsos Observer
Tel : 01 41 98 98 73
Fax : 01 41 98 99 16
