La demande de participation des citoyens à la vie locale n’a cessé de croître depuis plusieurs années. Les français souhaitent être consultés sur les décisions qui concernent leur vie quotidienne. La mise en oeuvre des politiques locales peut de plus en plus rarement faire l’économie d’une concertation et d’un dialogue avec les citoyens.

Un tel dispositif s’inscrit dans une démarche plus vaste du commanditaire souhaitant communiquer et se mettre à l’écoute de ses administrés, usagers ou clients en leur donnant l’occasion de s’exprimer.

Il s’agit de distribuer dans tous les foyers un questionnaire détaillé afin d’identifier leurs opinions et leurs attentes mais aussi susciter leur intérêt pour l’opération par des actions de communication en amont et en aval de l’envoi des questionnaires (réunions publiques, implication de tous les acteurs locaux, restitution des résultats devant le public…).

Quelle opinion ont les administrés de l’avenir de leur territoire ? Quelles sont les actions prioritaires à mettre en œuvre pour assurer le développement économique, la sécurité des biens et des personnes, la protection de l’environnement… ? Comment améliorer les services aux particuliers des collectivités territoriales ou des usagers de services publics ou privés ?
Tel est le type de problématiques qu’une consultation peut aborder.