Avec 70% de téléspectateurs satisfaits des programmes, France 3 reste, comme l'année dernière, la chaîne préférée des Français. France 2 et la Cinquième se placent juste après, avec un taux de satisfaction de 63%. Viennent ensuite M6 (62% de satisfaction), Arte (55%), et TF1 (52% de satisfaction).
Concernant l'appréciation des différents genres de programmes, France 2 se renforce sur les débats (la chaîne, toujours leader sur ces programmes, gagne 6 points alors que TF1 en perd 7), les magazines d'information (elle occupe dorénavant la première place), et réduit l'écart avec TF1 sur les journaux télévisés (+ 4 points). Enfin France 2 maintient sa position de première chaîne pour les émissions littéraires / culturelles, et les émissions sportives.
TF1 reste la chaîne de référence pour quatre types de programmes : les journaux télévisés, les émissions de divertissement, les jeux et les séries / fictions françaises, genres pour lesquels le public reconnaît l'intérêt de ses programmes. Canal + reste la chaîne préférée des Français pour les films cinéma mais TF1, qui gagne 2 points, arrive presque à sa hauteur.
France 3 arrive en tête pour les émissions pour enfants et gagne 4 points sur les jeux et 3 points sur les séries / fictions françaises. La Cinquième reste en tête pour les documentaires, juste devant Arte (gain de 6 points). M6 enfin demeure la chaîne la plus appréciée pour les séries et fictions américaines.
Globalement, le niveau de satisfaction des Français à l'égard de la télévision est inchangé depuis un an : 49% de spectateurs satisfaits, contre 51% de mécontents. On enregistre toutefois une augmentation du nombre de téléspectateurs "très mécontents" (14%, +4 points), surtout chez les 25-49 ans.Le niveau de satisfaction par chaîne corrobore cette tendance, puisque toutes les chaînes hertziennes enregistrent une chute plus ou moins importante de la satisfaction des téléspectateurs par rapport à l'année dernière. Entre mars 1999 et mars 2000, TF1 perd ainsi huit points de satisfaction, M6 en perd sept, France 2, France 3 et Canal + en perdent six, La Cinquième cinq et Arte trois. Nul doute que l'accroissement de l'offre de programmes et de chaînes va rendre au fil du temps les spectateurs de plus en plus exigeants. Les chaînes hertziennes vont alors certainement devoir redoubler d'efforts pour répondre à cette nouvelle concurrence.
